A iCOLABORA é uma empresa especializada em automação de processos de negócios, oferecendo soluções personalizáveis que se adaptam às necessidades de cada cliente. Para que nossos serviços funcionem de forma eficiente e segura, é indispensável o tratamento de diferentes tipos de dados, incluindo dados pessoais.
Esses dados podem pertencer a pessoas que utilizam nossas plataformas de automação ou que, de alguma forma, participem de projetos, serviços ou operações realizados pela iCOLABORA.
Ao realizar esse tratamento, atuamos como agentes de tratamento de dados pessoais, observando as normas da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
I. Escopo e objeto da Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar de forma clara, transparente e acessível como a iCOLABORA realiza o tratamento de dados pessoais no contexto de suas plataformas de automação, soluções digitais, consultorias e serviços tecnológicos.
Seu escopo abrange as atividades de coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e eliminação de dados pessoais realizadas por meio de sites, portais, aplicativos, sistemas corporativos e canais de atendimento, assim como em operações internas e contratuais com clientes, parceiros, fornecedores e colaboradores.
Esta política aplica-se a todos os titulares cujas informações sejam tratadas pela iCOLABORA, incluindo usuários de soluções, representantes de empresas contratantes, prestadores de serviço e colaboradores internos.
II. Sobre os dados pessoais que tratamos
II.1. Dados fornecidos pelo usuário
Para viabilizar acesso e utilização das plataformas, poderemos tratar dados como:
- Nome;
- CPF;
- Celular;
- E-mail.
Esses dados são usados para identificação, autenticação, manutenção de cadastro e acesso às soluções.
II.2. Dados obtidos por meio das soluções e outras formas
De acordo com o projeto e o serviço prestado, o tratamento poderá abranger:
- Dados de identificação: nome, CPF, e-mail, telefone e celular;
- Dados geográficos: endereço residencial, domicílio e geolocalização;
- Dados de empresas: nome fantasia, razão social, CNPJ e contatos;
- Dados técnicos: endereço IP, informações do dispositivo e cookies;
- Histórico e interações: avaliações, reclamações e publicações em plataformas mantidas por nós.
Em algumas situações, a iCOLABORA pode tratar dados pessoais quando o titular realiza uma reclamação sobre produtos ou serviços prestados por clientes da iCOLABORA perante agências reguladoras ou órgãos de defesa do consumidor. Nesses casos, tratamos apenas dados necessários para encaminhar e solucionar a demanda.
II.3. Dados de colaboradores
Na relação com colaboradores, a iCOLABORA atua como controladora e poderá tratar documentos pessoais, registros trabalhistas e documentos empresariais necessários à contratação, ao cumprimento de obrigações legais e à execução contratual.
II.4. Dados pessoais sensíveis
Atualmente, a iCOLABORA não trata dados pessoais sensíveis de titulares como regra geral, mas reconhece essa possibilidade conforme a natureza da atividade do cliente e o escopo do projeto. Quando houver tratamento, serão observados o art. 11 da LGPD e demais disposições aplicáveis.
II.5. Dados não previstos nesta política
Excepcionalmente, outros tipos de dados poderão ser tratados quando existir base legal aplicável, observando finalidade legítima, necessidade, proporcionalidade e transparência.
III. Compartilhamento e transferências
III.1. Compartilhamento com terceiros
O compartilhamento poderá ocorrer quando necessário ao cumprimento de obrigações legais, à execução de contratos e à manutenção dos ambientes tecnológicos em que nossas soluções estão hospedadas. Utilizamos provedores consolidados de hospedagem e armazenamento em nuvem, que atuam como suboperadores e devem observar padrões adequados de segurança e privacidade.
A iCOLABORA não compartilha dados para fins de marketing nem realiza transferências em desacordo com critérios de segurança ou que possam prejudicar a privacidade dos titulares.
III.2. Transferência internacional
Quando houver transferência internacional de dados, serão observadas a Resolução CD/ANPD nº 19/2024 e demais normas aplicáveis, incluindo decisões de adequação, cláusulas contratuais-padrão, normas corporativas vinculantes e hipóteses legais ou contratuais.
IV. Tempo de retenção
Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, obrigações legais, regulatórias e contratuais. Entre os períodos mínimos adotados:
- Registros de sistema e logs de auditoria: no mínimo três anos;
- Dados de cadastro e acesso: no mínimo um ano após a desativação da conta;
- Dados de colaboradores: no mínimo cinco anos ou pelo tempo exigido pelas obrigações legais e trabalhistas.
V. Bases legais
As principais bases legais utilizadas pela iCOLABORA são:
- Consentimento do titular;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares;
- Exercício regular de direitos;
- Legítimo interesse.
VI. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, os titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação quando cabível, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revogação do consentimento e demais direitos previstos em lei.
Para proteger o próprio titular e terceiros, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente. Quando atuarmos como operadora, a solicitação poderá ser encaminhada ao controlador responsável.
VII. Medidas de segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a evitar acesso não autorizado, destruição, perda, extravio ou alteração indevida. Entre elas:
- Criptografia de senhas e acessos pela internet;
- Segregação de responsabilidades;
- Armazenamento em ambientes confiáveis e monitorados;
- Logs de auditoria e de incidentes;
- Autenticação em dois fatores;
- Treinamento periódico em segurança e privacidade.
Em caso de incidente com risco ou dano relevante, adotaremos medidas de contenção, mitigação, revisão dos controles e comunicação aos envolvidos e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando aplicável.
VIII. Decisões automatizadas e Inteligência Artificial
Nossas soluções podem utilizar processos automatizados e ferramentas de IA para analisar desempenho, prever eventos operacionais, classificar e priorizar tarefas, gerar recomendações e alertas, identificar padrões e automatizar comunicações e atendimentos.
Quando um tratamento automatizado puder produzir efeitos jurídicos ou impactos relevantes, o titular poderá solicitar informações sobre os critérios utilizados e revisão humana, nos termos do art. 20 da LGPD. Mantemos supervisão humana quando houver potencial impacto relevante, ressalvadas hipóteses legais, regulatórias, contratuais ou de consentimento específico.
IX. Comunicação à autoridade de controle
Os titulares que se considerarem lesados em razão de tratamento de dados ou incidente de segurança podem apresentar reclamação à ANPD, sem prejuízo de outras vias administrativas ou judiciais.
X. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade foi revisada em novembro de 2025. Poderemos atualizar suas disposições para refletir alterações legais, tecnológicas, operacionais ou em nossas soluções.
XI. Como entrar em contato
Para esclarecer dúvidas ou exercer direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
- E-mail: dpo@icolabora.com
- Encarregado: André Porto Faruoli de Brito
- Endereço: Avenida Doutor Chucri Zaidan, 1550, Conj. 2515 — Vila São Francisco — São Paulo/SP — CEP 04711-130